エレコムのEX-G ブルーLED 2.4GHz無線マウス(M-XG2DBRD)においてスイッチを音にするも直ちにLEDが消灯し、ボタンにも反応しないという症状が発生した。

エレコムのFAQとして、レシーバを接続してからスイッチをいれるように書いてあるが、そのようにしても、電池を再挿入しても効果がない。Amazonで購入したため、Amazonに不具合を申請したが、初期不良として認められなかったということでメーカーへの問い合わせの上その回答を回答するように求められた。

エレコムは問い合わせが電話のみなので、問い合わせ前に色々チェックしていたところ動作した。

検証したところ、iBUFFALOのUSB2.0延長ケーブル(BSUAA215IV)に接続すると動作しないということがわかった。 Libertouchの内蔵ハブ、USB3.1ハブ、本体直接、サンワサプライ製延長ケーブルでは動作したのだが。

相性問題だろうか。こうしたよくわからない不具合は珍しい。